İade Politikası
Son güncelleme: [27.11.2025]
Sadem Gift olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade koşullarını ve süreçlerini açıklamaktadır.
Sadem Gift’te satılan birçok ürün kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki ürünlerde iade ve iptal yapılamaz:
İsim yazılı ürünler
Bobo balon tasarımları
Fotoğraf eklenen ürünler
Özel mesaj – tarih – renk – sticker baskılı ürünler
Özel sipariş üzerine hazırlanan tüm özel tasarımlar
Kutu içerikleri kişiye göre düzenlenen hediyelikler
Kişiye özel siparişlerde müşteri onayı alındıktan sonra üretim süreci başlar ve ürün iptal edilemez.
Kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde:
Sipariş hazırlanmadan önce iptal talebi yapılabilir.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün tarafınıza hatalı veya hasarlı şekilde ulaştıysa, Sadem Gift olarak tamamen ücretsiz değişim veya iade sağlıyoruz.
Aşağıdaki durumlar buna dahildir:
Yazı, renk veya tasarım hatası
Ürünün hazırlanırken yanlış bilgi uygulanması
Ürünün teslim sırasında zarar görmesi
Yanlış ürün gönderilmesi
Bu durumda yapılması gerekenler:
Ürünün fotoğraflarını çekin
Teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçin
Değerlendirme sonrası değişim veya ücret iadesi yapılır
Bobo balonlar ve hassas hediyelik ürünlerde kullanıcıdan kaynaklanan hasarlar iade kapsamına girmez.
Aşağıdaki durumlar iade edilmez:
Patlama, delinme, sıkışma
Sıcak/soğuk hava etkisi
Yanlış kullanım
Düşürme, taşıma sırasında hasar verme
Bu tür sorunlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
İade onayı verildikten sonra:
Ürün tarafımıza güvenli şekilde gönderilir
Ürün incelenir ve uygunluğu doğrulanır
Ücret iadesi 3–5 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle yapılır
Kargo süresinden veya bankalardan kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca Sadem Gift kaynaklı hata olması durumunda yapılır.
Müşterinin fikir değiştirmesi, beğenmeme, renkten veya yazı stilinden vazgeçme gibi durumlarda değişim yapılmaz.